Проблемы со сборкой кухни в ТД Лазурит: рекламация, задержка с доставкой и отказ в выплате компенсации

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, покупатель имеет право на неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору, которая начинает начисляться после истечения установленного срока. При этом, в случае неустойки за просрочку исполнения обязательств, размер неустойки составляет 1/300 действительной стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательств. Однако, для начисления неустойки необходимо чтобы продавец был уведомлен о просрочке. Кроме того, покупатель вправе требовать возмещения морального вреда, который ему был нанесен в результате невыполнения обязательств по договору.

В данном случае, обязательства по исправлению недостатка были выполнены с опозданием, после наступления установленного срока. Следовательно, покупатель вправе требовать неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору. Однако, размер неустойки будет зависеть от действительной стоимости товара и количества дней просрочки исполнения обязательств.

Покупатель также может требовать возмещения морального вреда, если он может доказать, что ему был нанесен ущерб в результате невыполнения обязательств по договору. Кроме того, покупатель вправе требовать замены всей колонны, так как фасад является его неотъемлемой частью и его неправильный размер сильно портит внешний облик всей колонны.

Рекомендуется направить вторую претензию с требованиями о выплате неустойки за просрочку, возмещении морального вреда и замене всей колонны с установленным новым фасадом. В случае, если продавец не будет готов к диалогу, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь копию договора на поставку кухни, акт о выполненных работах, документацию, подтверждающую установленные недостатки, ответы представителей ТД Лазурит на предъявленные Вами претензии и иные документы, связанные с данной ситуацией.

Согласно ст. 475 ГК РФ, продавец обязан поставить покупателю товар надлежащего качества в срок, установленный договором. В случае выявления недостатков товара покупатель вправе требовать от продавца их устранения или возмещения убытков.

В данном случае, Вам была оказана услуга по сборке кухни, в результате которой были обнаружены недостатки. Вы предъявили претензию, в которой указали на необходимость устранения недостатков и компенсации убытков, включая моральный вред. В ответном письме представители ТД Лазурит обязались устранить недостаток и компенсировать неустойку за период просрочки.

В случае, если недостаток не был устранен в установленный срок, Вы можете требовать выплаты неустойки, рассчитанной от стоимости всей колонны, а не только фасада. Моральную компенсацию Вы также можете требовать в соответствии со ст. 15 ГК РФ.

Рекомендуется написать новую претензию, в которой указать доказательства неустраненных недостатков и требования о выплате неустойки за период просрочки, рассчитанной от стоимости всей колонны, а также о моральной компенсации. В случае неполучения ответа на претензию или отказа в удовлетворении требований, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 475 ГК РФ - Уплата неустойки при нарушении сроков своей обязательной перед покупателем поставки товара.

Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на компенсацию материального и морального вреда, причиненного ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом, изготовителем или исполнителем.