Права покупателей: опыт покупки товара с доставкой и сборкой. Проблема с отсутствующим бельевым ящиком и неисполнением обещаний магазина. Как решить вопрос?

Добрый вечер! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, при продаже товаров дистанционным способом, продавец обязан передать товар покупателю, который должен проверить его на наличие дефектов и полноту комплектации в момент получения. Если товар не полностью соответствует договоренности, покупатель имеет право требовать доставки недостающих компонентов или возврата денежных средств. В данном случае, покупатель должен обратиться в магазин, с которым заключен договор на покупку товара, и требовать недостающие компоненты. Если магазин не отвечает на звонки и не реагирует на просьбы покупателя, можно обратиться в органы государственной власти или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Важно иметь все необходимые документы, такие как квитанция об оплате, договор, акт приема-передачи товара и прочее.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров, заключенный между Вами и интернет-магазином.

2. Акт приема-передачи товара с указанием отсутствия бельевого ящика.

3. Квитанция о оплате товара.

4. Почтовая корреспонденция или иная документация, подтверждающая факт обращения к интернет-магазину с претензиями.

5. Другие документы, если они у Вас имеются и могут быть полезны для решения данного вопроса.

С учетом недостатков товара, магазин обязан исправить их в разумный срок или произвести замену. Если магазин не исправляет недостатки товара и не отвечает на Ваши звонки, Вы можете обратиться в потребительскую защиту, в суд или в другие органы, компетентные для разрешения подобных споров.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
2. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже недоброкачественного товара".
3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".