Проблемы с доставкой и качеством товара: возможно ли выиграть дело в суде?

В данном случае, у вас есть основания обратиться в суд. Магазин обязан предоставить вам товар, соответствующий вашему заказу. Если вам был передан другой товар, то это является нарушением договора купли-продажи и может быть квалифицировано как подлог. Вы имеете право требовать замены товара на заказанный или возврата денег, включая доставку и возможные потери. Важно отметить, что вы должны были выразить свои претензии при получении товара, однако это не лишает вас права на обращение в суд. Обращайтесь к суду с исковым заявлением, в котором указывайте факты нарушения и требование о возврате денег или замене товара. Ваше третье лицо, подтверждающее получение товара, может стать свидетелем в вашу пользу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Заказ на товар с указанием конкретного артикула и условий доставки. 2. Доказательства получения товара третьим лицом и его передачи вам. 3. Вся переписка с магазином (письма, электронные письма, чаты и т.д.) в отношении этого заказа.

422, 424 Гражданского кодекса Российской Федерации