Проблемы с доставкой, установкой и качеством дивана: жалобы на Ascona

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если выявлены заводские дефекты или иные проблемы, которые не могут быть устранены. Обратите внимание, что гарантийный срок на мебель, установленный законом, составляет 2 года со дня покупки.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
1. Документы, подтверждающие факт покупки дивана (квитанция, чек, договор и прочее).
2. Заявление с претензией на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
3. Документы, свидетельствующие о выявленных заводских дефектах (фотографии, письменные заключения экспертов и т.д.).
4. Документы, подтверждающие факт обращений в компанию и отсутствие реакции (письма, записи телефонных разговоров и прочее).

Статьи закона, применимые к данной ситуации:
1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».