Решение проблемы с качеством звука на смартфоне: обмен с доплатой или экспертиза в магазине

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять данный телефон на другой товар аналогичной марки, модели и комплектации, если установлена существенная недостача или обнаружен недостаток, который нельзя устранить. При этом, продавец не имеет права требовать проведение экспертизы перед обменом товара. Однако, если выстоят мнения специалистов, что устройство исправно, вам может быть предложено доплатить разницу в цене между ним и выбранным вами телефоном. В случае отсутствия такой возможности, вы имеете право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобится паспорт, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Статья 18, статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»