Проблемы с доставкой и документами: задержка заказа смартфона и возможность возврата на сайте

Добрый день! Согласно статье 22 закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вы также имеете право вернуть товар, если он не был использован, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также имеет документальное подтверждение покупки (чек, квитанция). В вашем случае вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате товара в надлежащем виде в течение 7 дней с момента покупки. Наличие или отсутствие руководства пользователя, гарантийного талона и чека влияет на то, как магазин будет осуществлять процедуру возврата. Если все условия возврата соблюдены, магазин обязан вернуть вам деньги за товар или обменять его на другой.

Для решения такого вопроса, необходимо иметь следующие документы: - Копия заказа, подтверждающая наличие заказа и его стоимость - Расходная накладная, полученная вместе с товаром - Уведомление о желании вернуть товар, отправленное в интернет-магазин в рамках установленного срока возврата (7 дней) - Сообщение от интернет-магазина о возможности возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, права потребителя защищены и предусмотрены Гражданским кодексом, а также Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Если ваш товар является ненадлежащего качества или имеет существенные недостатки, которые не были озвучены на момент покупки, вы, как потребитель, имеете право вернуть товар продавцу в течение 7 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, не нарушена его потребительская упаковка и сохранены все его свойства, а также иметь все документы, указанные выше.

В данной конкретной ситуации несоблюдение условий поставки, отсутствие документов и недобросовестность продавца, также могут быть подтверждены через жалобу на сайте интернет-магазина, письменную жалобу в государственные органы и/или через судебную практику.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует право потребителя на возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин приобретения.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ регулирует права потребителей при купле-продаже товаров с ненадлежащим качеством.