Проблемы с б/у ноутбуком: недостаточно мощная видеокарта для игр и диагностика продавцом. Возможна замена или возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара, покупатель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар, возврата уплаченной за товар суммы без учета расходов продавца на доставку товара, а также возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с поставкой некачественного товара.

Поэтому, в данной ситуации, если покупатель не удовлетворен предложенной заменой на ноутбук с низкой производительностью, он может требовать возврата уплаченной за товар суммы без учета расходов продавца на доставку товара. В случае отказа продавца от такой возможности, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав на получение выплаты за товар в установленный законом срок, а именно в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, если был заключен.

2. Чек или кассовый чек об оплате ноутбука.

3. Документы, подтверждающие факт сообщения покупателем о своих требованиях по техническим характеристикам ноутбука (например, сообщение консультанту магазина).

4. Документы обращения в магазин с претензией (например, заявление или письмо).

5. Любые другие документы, связанные с процессом решения данной проблемы.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока или в течение срока службы данного товара, если такой срок не оговорен с продавцом. Также, покупатель вправе потребовать возмещения убытков, если они возникли в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться в магазин с претензией и потребовать замены товара или возврата денег. Если магазин отказывается удовлетворить его требования, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на своевременное и полное предоставление информации о товаре, его реальном качестве и потребительских свойствах.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену некачественного товара или возврат уплаченной за него денежной суммы в течение семи дней со дня возврата товара.

3. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом неправильным указанием названия, потребительских свойств, целей использования товара.

4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующего договору и целям, для которых он обычно используется.

Также рекомендуется обратить внимание на договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем. Если были оговорены какие-либо условия, которые были нарушены, то у покупателя может быть дополнительное право на защиту своих интересов.