Проблемы с автогенератором: обзор установки регулятора заряда и неудачные попытки вернуть его в магазин

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д., за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Правительством РФ.

Если регулятор заряда был возвращен в целости и с сохранением его товарного вида и оригинальной упаковки в течение 14 дней с момента покупки, а магазин его отказался принимать, то потребитель имеет право требовать возврата денег за товар. Однако, если продавец обнаружил признаки установки регулятора заряда, которые могут указывать на его использование, то магазин не обязан принимать товар назад в соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила непосредственного продажи потребителям техники, содержащей программное обеспечение. Таким образом, в этой ситуации все зависит от сохранности товарного вида и степени использования регулятора заряда.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате товара;
2. Упаковка регулятора заряда и все прилагаемые к ней документы, если такие имеются;
3. Доказательства того, что регулятор заряда был установлен именно на данный автогенератор и не использовался на других устройствах.

Ответ на вопрос о правомерности магазина будет зависеть от того, было ли упомянуто в магазине, что возврат товара после установки и использования, не подлежит осуществлению. При отсутствии такой информации возможен возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если продавец не предоставил достаточной информации о праве на возврат товара, вы имеете право на требование возврата денег. Если продавец отказывается вернуть средства за товар, поврежденный в процессе монтажа, необходимо обращаться в суд с заявлением о возврате денежных средств.

Статьи 18, 19, 25, 26, 29, 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".