Проблемы с артефактами на экране: возврат товара по гарантии и оплата экспертизы | Отзывы в Интернете

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу и предоставить документы, подтверждающие покупку, а также описание выявленных недостатков. При необходимости продавец может отправить товар на экспертизу для установления причин неисправности. Оплата экспертизы производится продавцом в случае, если заявление о выявленной неисправности оказалось обоснованным.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1) Документ о покупке товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 2) Гарантийный талон на товар; 3) Документы, подтверждающие наличие дефекта у товара (в настоящем случае - отзывы других покупателей); 4) Заявление о возврате товара по гарантии (может быть составлено в свободной форме); 5) Экспертное заключение (если оно потребуется для установления наличия дефекта).

Согласно требованиям законодательства Российской Федерации, продавец обязан провести диагностику товара и выявить наличие дефекта. В случае подтверждения наличия дефекта, продавец должен вернуть деньги за товар, либо провести замену на новый товар.

Ответственность за оплату экспертизы несет продавец, если ее проведение необходимо для установления наличия дефекта у товара.

Для оформления возврата товара по гарантии, нужно обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. Там вам могут запросить необходимые документы и провести диагностику товара. Если продавец отказывается возвратить деньги или поменять товар, можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", рассказывающая о праве потребителя на качественный товар без дефектов.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения дефектов в период гарантии.

3. Статья 473 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок ремонта и замены товара по гарантии.

4. Статья 778 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая правила проведения экспертизы для подтверждения дефектов товара.

5. Постановления Правительства РФ "О порядке рассмотрения жалоб потребителей на некачественные товары" №55 от 19.01.1998 года и №612 от 27.06.2007 года, которые подробно рассказывают о правах и обязанностях продавцов и потребителей в случае возникновения проблем с товаром.