Проблемы с АКПП на купленной с пробегом машине: права покупателя и гарантийный ремонт

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества, а если недостатки устраняемы - на бесплатный ремонт. Если продавец отказывается от устранения недостатков, вы можете требовать замены на аналогичный товар или расторжения договора и возврата оплаченной за товар суммы.

В случае, если вы не можете добиться исполнения обязательств со стороны продавца, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса требуется следующий перечень документов: 1. Копия договора купли-продажи автомобиля между ООО и клиентом. 2. Копия гарантийного талона или договора гарантийного обслуживания АКПП. 3. Копия претензии, написанной клиентом в сервис салон. 4. Копия акта комиссии, признающего дефект АКПП. 5. Копия заявления клиента об условиях предоставления гарантийного ремонта или гарантийной замены деталей АКПП. 6. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства, имеющие значение в данной ситуации.

По данной ситуации, если клиент вскроет АКПП и определит, что необходимы замены деталей, ему следует обратиться к салону, подтвердив наличие дефекта АКПП, напомнив о заключенном договоре гарантийного ремонта. В случае отказа от выполнения гарантийных обязательств в соответствии с законодательством РФ, клиент может потребовать возврата денежных средств за автомобиль и возмещения убытков, связанных с недобросовестным исполнением договорных обязательств.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор гарантийного ремонта";
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества";
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Порядок удовлетворения требований потребителя";
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Полнота и достоверность информации, предоставляемой потребителю";
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества".