Проблемы с 4K телевизором: неисправность, подменный фонд и неустойка. Что делать?

Если Вы уже подписали документ с указанием существующей неисправности и словом "ремонт", это не значит, что Вы не можете использовать право обмена/возврата, особенно если продавец не выполняет свои обязательства по ремонту или замене товара в установленный срок. Исходя из законодательства, в случае выявления несоответствия товара договору потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поскольку Вы обратились в магазин в течение 15 дней с момента покупки продукта, выполнение права на замену возможно до 14 дней со дня обращения. Любое ограничение товарного знака по сроку после покупки не влияет на ваши права, если товар является несоответствующим. Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя, если продавец не выполняет свои обязательства в установленный срок.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара;
2. Чек об оплате товара;
3. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца;
4. Свидетельство о покупке;
5. Документы, подтверждающие неисправность товара;
6. Заявление о возврате товара.

Важно отметить, что действия покупателя в данной ситуации зависят от момента, когда он обнаружил неисправность товара. Если это произошло в течение первых 14 дней после покупки, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества. Если же неисправность была обнаружена позднее, то покупатель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков или замены товара на аналогичный надлежащего качества. В случае неисполнения продавцом соответствующих обязательств покупатель может воспользоваться правом на возврат товара и получить возмещение стоимости товара, а также требовать выплаты неустойки и возмещения причиненных убытков.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статьи 18, 19, 20, 21, 29, 30, 31, 32, 33, 34 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 468, 469, 470, 471, 472 Гражданского кодекса Российской Федерации.