Как защитить свои права: заявление на подменный фонд и доставка товара для потребителя

Согласно статье 20 пункту 2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен осуществить доставку товара за свой счет в случае замены или ремонта товара, если иное не предусмотрено договором между продавцом и потребителем. В данном случае, если в заявлении на предоставление подменного фонда был указан адрес, куда необходимо доставить товар, и продавец это подтвердил своей подписью, то он обязан был доставить товар по указанному адресу за свой счет. Таким образом, в данной ситуации продавец нарушил права потребителя и должен выполнить свои обязательства и доставить товар по указанному адресу.

Для решения данного вопроса, потребуется заявление о предоставлении подменного фонда, содержащее адрес доставки товара, подписанное сторонами, а также документы подтверждающие, что организация получила данное заявление. Также необходимо иметь ввиду, что статья 20 п.2 Закона "О защите прав потребителя" предусматривает, что осуществление доставки товара за свой счет возможно только в случае отсутствия заявления потребителя на предоставление подменного фонда. Если же потребитель предоставил такое заявление, организация обязана осуществить доставку товара на адрес, указанный в заявлении. В данном случае, организация нарушила права потребителя, отказавшись доставить товар на указанный адрес, и должна была привезти товар на заявленный потребителем адрес за свой счет. Поэтому, потребитель в данном случае находится в праве требовать исполнения своих прав на приобретение товаров надлежащего качества и нести ответственность за осуществление доставки за свой счет в данном случае не применимо. При отказе продавца от исполнения обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 20 пункт 2.