Как решить конфликт с покупателем после ремонта водонагревателя: подменный фонд и акт о не гарантийном случае

Если покупатель отказывается возвращать подменный фонд, то продавец может обратиться в суд с иском о возврате имущества или его стоимости. Для этого необходимо собрать доказательства того, что именно подменный фонд был выдан покупателю и что он обязан его вернуть. Отсутствие возбуждения уголовного дела не является основанием для покупателя не возвращать имущество, если у него нет на это законных оснований.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий передачу подменного фонда покупателю.

2. Акт о не гарантийном случае или другие документы, подтверждающие, что ремонт водонагревателя не был произведен в рамках гарантийных обязательств.

3. Документы, подтверждающие попытки добровольного возврата подменного фонда со стороны покупателя.

4. Результаты обращения в полицию и ответ о возбуждении уголовного дела или его отсутствии.

На основании этих документов можно составить претензионное письмо покупателю и, при необходимости, обратиться в суд за взысканием стоимости подменного фонда и компенсации морального ущерба, связанного с неосновательным удержанием имущества.

Никакие статьи уголовного и гражданского законодательства не применимы в данной ситуации. Если между продавцом и покупателем была заключена договор купли-продажи, то для решения данного вопроса применяются статьи Гражданского кодекса РФ, в том числе статьи об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Также возможно применение норм Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае, если покупатель отказывается вернуть подменный фонд и нарушает свои обязательства по договору.