Как получить подменный смартфон в случае гарантийного ремонта: причины задержки ответа и образец заявления

Согласно статье 620 Гражданского кодекса РФ, гарантия – это обязательство продавца или изготовителя обеспечить работоспособность и надлежащее качество товара в течение определенного срока. Если смартфон был отдан на гарантийный ремонт, то магазин обязан был предоставить заявителю подменный смартфон. Однако, произвольная форма заявления на предоставление подменного смартфона не может быть причиной отказа в его предоставлении магазином.

Следовательно, если прошло 3 дня, а ответа от магазина на заявление на предоставление подменного смартфона нет, заявитель может обратиться к магазину и уточнить причину задержки предоставления подменного смартфона. Если причина не известна, то заявитель может написать формальное заявление на предоставление подменного смартфона в соответствии с образцом из интернета, указывая в нем данные смартфона и требования об уплате за просрочку, если это предусмотрено правилами магазина.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы оставляли свой смартфон для ремонта и уточнить информацию по поводу заявления на предоставление подменного смартфона. Может быть, проблема в том, что заявление написано не четко и не конкретно, либо необходимо дополнительные данные о вашем смартфоне.

Если вам не удается получить решение данного вопроса непосредственно от магазина, то вам необходимо составить новое заявление на предоставление подменного смартфона, в котором указать все необходимые данные о вашем смартфоне, а также требования об уплате за просрочку.

Также, при обращении в магазин для уточнения информации о статусе вашего заявления и ремонта смартфона, необходимо иметь при себе договор купли-продажи, чек об оплате или другие подтверждающие документы, которые могут помочь вам в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) уведомлять потребителя о готовности результата выполненных работ и оказанных услуг. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены товара надлежащего качества, если он не соответствует договору купли-продажи. 3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя по своему выбору на возмещение понесенных им расходов на приобретение временного товара в случаях, когда не исполнены обязательства продавца (исполнителя) об оперативной замене товара ненадлежащего качества.

Ответ на вопрос о возможных причинах неответа на заявление и о необходимости повторной подачи заявления должен базироваться на конкретных фактах и обстоятельствах данного случая, поэтому требует более подробной консультации и анализа документов.