Проблемы при приобретении визы: отсутствие онлайн-опций, низкий уровень помощи и потери билетов

Ситуация, описанная Вами, является спорной и может быть разрешена только через суд. Для того, чтобы вернуть денежные средства, потерянные по вине авиакомпании и из-за некомпетентности ее персонала, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков. При этом, следует подготовить доказательства своих требований: билеты, с которыми Вы пришли на посадку, чеки об оплате, а также прочие документы, подтверждающие некомпетентность сотрудников авиакомпании и их негативное отношение к пассажирам. Также, Вам необходимо убедительно доказать, что у Вас не было возможности подтвердить наличие визы у гражданина Армении до поездки. Помимо этого, Вам также могут подойти другие пути урегулирования спора, например, обращение в Росавиацию или в объединение потребителей авиасервиса.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) Билеты на рейс туда и обратно; 2) Копия чека об оплате билетов; 3) Документы, удостоверяющие личность пассажиров; 4) Копия визы, приобретенной гражданином Армении; 5) Копия чека об оплате визы онлайн; 6) Копия документов, подтверждающих сроки посадки на рейс и кол-во неудовлетворенных пассажиров.

Однако, для подачи претензии и требования вернуть деньги, вы можете обратиться к юристу, который подробнее изучит правовую сторону данной ситуации и подскажет, каким образом можно решить данную проблему.

Необходимо уточнить, что конкретно вы хотите вернуть - стоимость билетов или дополнительные расходы, связанные с необходимостью приобретения новых билетов и визы для гражданина Армении. В любом случае, возможные статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статьи 10, 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", связанные с обеспечением качества услуг и информированием потребителя о возможных рисках и условиях оказания услуг;
• Статьи 435, 438 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность продавца/исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору;
• Статьи 15.19, 15.20 Кодекса РФ об административных правонарушениях, связанные с нарушением прав потребителей при оказании услуг и ненадлежащим выполнением обязательств по договору.

Однако, для более точного ответа необходимо обратиться к специалисту юридической консультации.