Проблемы в солярии: непрозрачные условия, навязывание карты и продукции, отсутствие возврата и низкий уровень обслуживания

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на достоверную информацию о товарах (работах, услугах), предлагаемых к реализации, включая информацию о соответствии качества товара (работ, услуг) обязательным требованиям безопасности.

Таким образом, если объявление на рекламном щите содержало информацию, что солярий стоит "от 6 рублей минута", то предполагается, что это подразумевает цену для всех клиентов, а не только для тех, кто приобретает карту солярия на 1000 рублей со скидкой 50%. Кроме того, продавец обязан давать правдивую информацию и не должен вводить клиента в заблуждение.

Что касается крема для загара, то продавец обязан был предоставить информацию о цене перед продажей товара. В данном случае, если продавец не сообщил о цене крема до продажи, то это может быть признано нарушением прав потребителя.

Отказ от услуги должен быть возможен в случае, если условия были изменены без предупреждения потребителя, или если товар (услуга) не соответствует описанию или не отвечает требованиям безопасности.

В данном случае, рекомендуется обратиться к администрации солярия с претензией о нарушении прав потребителя и запросить возврат денежных средств за неиспользованные минуты на карте солярия, а также за крем для загара если продавец предоставил не достоверную информацию. Если администрация отказывается урегулировать конфликт, можно обратиться в суд или к правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса вам надо предоставить копии всех документов, которые были получены вами при покупке карты солярия и крема для загара. Кроме того, будет полезно иметь свидетелей происшествия, если таковые имеются. Также стоит занести жалобу в книгу жалоб и предложений, которая должна быть в любом солярии. Если проблема не решится, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Возможно, это был случай мошенничества со стороны солярия, и вам может быть предоставлено компенсацию в качестве возмещения убытков и морального вреда. Однако, для принятия решения необходимо иметь больше подробностей и документов.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.8. Нарушение законодательства в области защиты прав потребителей; Статья 14.10. Невыполнение продавцом, изготовителем (исполнителем), уполномоченной им организацией либо уполномоченным государственным органом требований покупателя (заказчика) о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; Статья 14.11. Манипулирование результатами измерений, проводимых при продаже товаров и оказании услуг.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 306. Обязательства оказать услугу; Статья 307. Оплата за оказание услуги; Статья 308. Сроки и порядок оплаты оказанных услуг.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» Статья 4. Информация о товаре (работе, услуге); Статья 18. Право потребителя на защиту своих прав; Статья 20. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за недостатки товаров (работ, услуг); Статья 25. Недопустимое условие договора; Статья 29. Заключение договора; Статья 30. Права потребителя при заключении договоров дистанционного способа продажи товаров; Статья 32. Отказ от исполнения договора; Статья 33. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатка.