Непрозрачные условия оконной компании: предоплата, отсутствие договора и неустойка

Здравствуйте, в данном случае я рекомендую Вам обратиться к юридическому консультанту для получения дополнительной информации и разъяснений относительно действующего законодательства. Как правило, неустойка должна быть установлена в договоре, которого, как Вы уточнили, в данном случае нет. Поэтому, если договор не был заключен, требования фирмы по оплате неустойки скорее всего являются необоснованными и Вы можете не соглашаться на их уплату. Но, для получения конкретных рекомендаций, исходя из деталей Вашего случая, Вам следует обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об оплате в размере 3000 рублей, которую менеджер оконной фирмы передал матери. 2. Любая переписка (письма, электронные письма, сообщения в мессенджерах), связанная с заказом окон и оплатой услуг. 3. Любые другие документы, связанные с контрактом между матерью и оконной фирмой (если такие имеются), включая условия о предоплате, неустойке, сроках выполнения работ и возврате денежных средств. 4. Любые записи (аудио или видео), связанные с контрактом между матерью и оконной фирмой (если такие имеются), включая разговоры по телефону или личные встречи.

Стоит отметить, что в подобной ситуации, если договора между сторонами не заключено, предварительная оплата в размере 3000 рублей, которую матерь внесла на карту оконной фирмы, представляет собой непростительное действие, после которого надо было ее обязательно вернуть не рискуя стать участником мошеннических действий. Если же оконная фирма требует оплату неустойки, то необходимо ознакомиться с условиями возврата денег и проконсультироваться с юристом относительно дальнейших действий и возможных последствий.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 306-308, 395 и 402); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21 и 25).