Проблемы при покупке телефона: отказ продавца и проверка качества перед обменом.

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, покупатель вправе в течение 14 дней обменять товар на аналогичный, либо на этот же, но другой марки или модели. Ваше право на обмен телефона исчерпано, так как прошло более 14 дней со дня покупки. Относительно проверки качества, Закон предусматривает, что она должна проводиться в срок не более 20 дней со дня обращения покупателя. С учетом этого, продавец вправе был отправить телефон на проверку качества на срок до 20 дней со дня обращения покупателя. Если продавец не выполнил данный срок, то Вы можете потребовать замену товара или возврат денежных средств в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, квитанцию об оплате товара, а также претензию на обмен телефона, составленную в двух экземплярах и подписанную продавцом. По законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на снижение цены. Законодательство не устанавливает конкретного срока, в течение которого должна быть проведена проверка качества товара, однако продавец обязан выполнить это в разумный срок. После того, как телефон будет поступлен в магазин, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества на новый, либо на такой же исправный телефон в течение гарантийного периода.

Статьи, применимые к данному вопросу, включают в себя:

• статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая описывает право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• статью 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца при обмене товара;

• статью 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок проведения проверок качества товара продавцом.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был отправлен на проверку качества, данный срок может быть продлен на период до 20 дней.

После проведения проверки качества, продавец обязан уведомить потребителя о результатах проверки в течение 10 дней. Если проверка показала, что товар не имеет дефектов, продавец не обязан проводить обмен или возврат денежных средств. Однако, если в первые 14 дней после покупки товара были выявлены скрытые дефекты, продавец должен провести обмен товара надлежащего качества.