Проблемы при авиаперелетах: несвоевременный вылет, отказ в регистрации и проблемы с возвратом денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик должен предоставить пассажиру услугу по перевозке в соответствии с договором, заключенным между сторонами. В случае невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору авиаперевозчик несет ответственность и обязан возместить пассажиру причиненный ущерб, в том числе моральный ущерб, если он будет доказан.

В данной ситуации, пассажир имеет право требовать от авиакомпаний возмещение ущерба, причиненного в результате их ненадлежащего выполнения обязательств по договору. Для этого необходимо обратиться к авиакомпаниям с письменным заявлением о возмещении ущерба и приложением всех соответствующих документов, подтверждающих факт предоставления услуги и причиненный ущерб. Если авиакомпании отказывают в удовлетворении заявления, пассажир может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билеты на рейсы с авиакомпаниями "Победа" и "Ютэйр", подтверждающие оплату за проезд.

2. Документы, подтверждающие нахождение в аэропорту Внуково в указанные даты и время, например, посадочные талоны, браслеты с номером рейса, чеки в ресторанах и т.д.

3. Свидетельские показания людей, находившихся в то время в аэропорту, кто мог наблюдать происходящее и подтверждать свои слова.

4. Записи видеонаблюдения, которые могут подтвердить нарушения со стороны сотрудников авиакомпаний.

Если пассажиру был нанесен моральный ущерб, то он имеет право потребовать компенсацию за это. Компенсация должна быть произведена в соответствии с правилами перевозки, принятыми авиакомпанией. Однако, перед обращением в суд, стоит попытаться решить этот вопрос мирным путем, например, обратившись в службу поддержки авиакомпании. Если компания отвечает отказом или не отвечает вовсе, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, подав заявление в суд или в Роспотребнадзор. Шансы на успех зависят от аргументации и доказательной базы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию об условиях оказания услуг; - Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств; - Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем); - Статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательств.

Для дополнительной консультации в вопросах возмещения морального ущерба рекомендуется обратиться к юристу. Шансы на получение компенсации зависят от доказательной базы и особенностей каждого конкретного случая, поэтому нельзя гарантировать положительный результат.