Платность выбора мест и онлайн-регистрации в авиаперелетах: все, что нужно знать

Согласно Закона о защите прав потребителей, авиаперевозчики должны обеспечить своим клиентам качественное оказание услуг, в котором отсутствует принуждение к дополнительным платежам. Однако, данное положение не является четким в отношении платности выбора места в самолете и он-лайн регистрации.

Авиакомпания может предоставлять услугу выбора места в самолете на платной основе, при условии, что она об этом предупреждает пассажиров на этапе продажи билетов. При этом, авиаперевозчик вправе устанавливать свои правила и определять порядок использования данной услуги.

Насчет детей, авиаперевозчики несут ответственность за их безопасность на борту самолета и могут автоматически назначать им места в непосредственной близости к родителям или взрослым пассажирам.

Если у вас есть возражения в отношении условий предоставления услуг авиаперевозчиков, то вы можете обратиться в Государственную авиационную службу, Роспотребнадзор или организацию защиты прав потребителей.

Для решения указанного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регулирует правоотношения между авиаперевозчиками и пассажирами. Ответ на каждый из вопросов вы можете найти в следующих документах:

• Федеральный закон от 28 июня 2014 года № 196-ФЗ "Об авиации" - регулирует правила перевозки пассажиров авиатранспортом, в том числе условия выполнения авиаперевозок, права и обязанности пассажиров и авиаперевозчиков;
• Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2018 года № 1632 "Об утверждении Правил оказания услуг воздушного транспорта" - содержит основные требования к оказанию услуг воздушного транспорта, включая условия выполнения авиаперевозок и права пассажиров;
• Уставы авиакомпаний - могут содержать более детальные положения о правилах выполнения авиаперевозок и об оказании услуг.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, услуга выбора места на борту самолета может быть предоставлена как бесплатно, так и платно. Однако, в случае перевозки пассажира вместе с детьми возрастом до двух лет, предоставление мест для детей должно быть обеспечено авиакомпанией бесплатно.

Ответ на вопрос о том, может ли авиакомпания обязать пассажира выкупить дополнительные места для детей, зависит от условий перевозки, которые указаны в билете, а также от Уставов конкретной авиакомпании.

В случае, если Вы не согласны с условиями предоставления услуг авиаперевозчиков, Вы можете обратиться в Росавиацию или Федеральную антимонопольную службу, которые осуществляют контроль и надзор за деятельностью авиакомпаний.

Статьи 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 1054 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан".