Проблемы при аренде жилья: что делать, если агентство не дает возможности просмотра выбранной квартиры и не возвращает деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, договор на оказание информационно-справочных услуг должен содержать четкие и понятные условия, свидетельствующие об укладке сделки между сторонами. Договор должен быть заключен в письменной форме, при этом в нем должна быть указана полная информация о подробностях услуги, ее стоимость, а также длительность срока ее предоставления.

В данном случае, согласно перечню фактов, приведенных в вопросе, условия оказания услуг информационного характера не были выполнены. Агентства действовало нечестно и использовало необоснованные методы в оказании услуг. Они предоставили недостоверную информацию о доступных квартирах и не смогли предоставить клиенту желаемую услугу, которую они обещали.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент, не удовлетворенный качеством услуг, которые были ему предоставлены, вправе попросить о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которые были внесены за услуги, но не были оказаны.

Следовательно, клиент имеет право предъявить требования о возврате уплаченных денег за услуги, которые были не предоставлены. Также клиент может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия заявки на получение информации об объектах недвижимости сдаваемых в аренду в соответствии с требованиями клиента.

2. Копия договора-оферты, который был заключен между клиентом и агентством недвижимости.

3. Копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты услуг агентства.

4. Вся переписка между агентством и клиентом, включая сообщения, звонки и другие доказательства.

Данные документы необходимы для доказательства того, что агентство не предоставило клиенту услугу, которая была оплачена, а также для определения юридических оснований для расторжения договора-оферты и возврата клиенту уплаченной им суммы. Кроме того, данные документы могут использоваться в рамках судебного разбирательства, если это будет необходимо.

1057, 406 ГК РФ.