Проблемы с заселением: что делать, если агентство не выполняет обязательства и не возвращает деньги

Если агентство не предоставило заявленный номер для заселения, то оно не выполнено свои обязательства по договору и совершило нарушение прав потребителя. В данной ситуации вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. Следует подготовить документы, подтверждающие факт оплаты услуг, невыполнение обязательств со стороны агентства и причиненный вам ущерб. Также, можно обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей для консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора между клиентом и агентством, а также любые другие документы, подтверждающие факт оплаты услуг агентства. Эти документы понадобятся для проведения юридической оценки действий сторон и определения наличия или отсутствия правовых оснований для возврата уплаченной суммы клиенту. Также полезным будет иметь любые дополнительные свидетельства и доказательства, подтверждающие обещания агентства заселить клиента в определенный срок и невыполнение этого обещания. В общем, для более полной юридической оценки ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ «Договор поручения»;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ «Обязательства о возмещении расходов»;
• Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей»;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ «Обеспечение гражданских прав».