Что делать, если риэлтор не выполняет обязательства и не возвращает аванс: советы и способы компенсации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации в случае нарушения сроков выполнения услуги по договору и/или возврата денежных средств потребитель имеет право на возврат денежных средств в размере, соответствующем действительной стоимости невыполненной услуги, а также на компенсацию морального вреда. Рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для получения консультации и принятия мер по возврату денежных средств и защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов и информации:

1. Копия подписанного договора между заказчиком услуг риэлтора и самим риэлтором.

2. Копия квитанции об оплате аванса на покупку квартиры в размере 10000 рублей.

3. Любая переписка или записи разговоров с риэлтором, где были обговорены условия договора, сроки выполнения работы и возврата денежных средств.

4. Доказательства того, что риэлтор не выполнил своих обязательств, например, отсутствие подготовленных документов на квартиру, грубость и неприязненное отношение при общении, отключение телефона.

5. Описание морального ущерба и его размер, который вы считаете справедливым.

По данным документам следует обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации за моральный ущерб.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 418, 420, 421, 422.