Что делать, если агентство не возвращает деньги за отмененный концерт и организация не отвечает на звонки и письма?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены мероприятия организатор обязан вернуть деньги, уплаченные за билеты. Организатор и агентство, через которое были приобретены билеты, не могут отказываться от этой обязанности и предоставлять потребителю фиктивные причины для отказа в возврате денег.

Рекомендуется обратиться к организаторам концерта письменно с требованием вернуть деньги за билеты, указав дату и место приобретения билетов, а также причину отмены мероприятия. В случае если организаторы не отвечают на письма и звонки, есть возможность обратиться в суд с иском о возврате денег за билеты. Кроме того, можно обратиться в налоговую службу для проверки организации, которая должна была привозить исполнителей на мероприятие, и выяснения возможности их блокировки.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов: 1) Копия билета на концерт. 2) Документальное подтверждение отмены концерта, например, официальное заявление организаторов о том, что мероприятие было отменено по объективным обстоятельствам. 3) Квитанции о покупке билета и оплате. 4) Корреспонденцию с организаторами и агенством, в которой вы просили вернуть деньги за билеты.

Для возврата денежных средств за билеты вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за билеты на концерт, так как в соответствии с п.2 ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право потребовать от продавца возврата денег за уплаченный товар (услугу) в случае отказа от исполнения договора в установленные законом сроки.

Следует обратить внимание на то, что в случае обращения в суд, вы должны соблюдать установленные законом процедуры, о чем вам могут рассказать профессиональные юристы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Пункт 2 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения продавцом, изготовителем или исполнителем услуги обязательств по договору.
• Пункт 1 статьи 903 Гражданского кодекса РФ, который устанавливает, что при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательства возмещение убытков причиненных кредитору начисляется в полном объеме, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
• Статьи 406-408 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор купли-продажи и понятие о недостатках товаров. Если билеты на концерт можно признать бракованными, то покупатель вправе потребовать их замены, а в случае невозможности исполнения обязательств – возврата денег.

Также, организация, которая продавала билеты, является посредником и несет ответственность за них перед покупателем, если была получена выручка от продажи. В этом случае можно ссылаться на статьи 403, 404 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают ответственность за нарушение сроков передачи денег и имущества.

Рекомендуется обратиться с заявлением в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в сфере защиты прав потребителей.