Возврат денег за отмененный полет в Будапешт - обещание компании trip.ru. Как вернуть деньги, если компания не отвечает на звонки и находится за пределами России?

Данная ситуация является проблемой, с которой столкнулся покупатель билетов на сайте компании trip.ru. В связи с отменой рейсов, покупатель был обещан возврат средств, но компания утверждает, что не может осуществить возврат средств в связи с обстоятельствами невозможности транзакций. Отсутствие ответа от компании и автоматический ответ на звонки порождают неопределенность в отношении перспективы возврата средств для покупателя.

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет права на защиту потребителей в случае некачественного предоставления услуг. В данном случае покупатель может обратиться за помощью к Роспотребнадзору, Федеральной службе по надзору в сфере транспорта или к специалисту в области защиты прав потребителей.

Также возможно применение к компании trip.ru мер, предусмотренных в международных или национальных законах, связанных с защитой прав потребителей. В подобных случаях, следует проконсультироваться с юридическим консультантом или адвокатом, специализирующимся в данной области.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к месту нахождения компании Trip.ru и выяснить, каких именно обстоятельств невозможности возврата денежных средств. Имейте в виду, что регулирование отношений с зарубежными компаниями может варьироваться в зависимости от юрисдикции.

При обращении в компанию следует настойчиво требовать возврата денежных средств и приложить все необходимые документы, подтверждающие оплату билетов и все произведенные платежи.

В случае отказа компании вернуть денежные средства, необходимо обратиться к органам государственной власти Российской Федерации, ответственным за регулирование отношений с зарубежными компаниями.

Для последующих юридических действий, в случае если возврат денежных средств не будет осуществлен, необходимо обратиться к юристу для юридической консультации и защиты ваших прав.

Согласно статье 121 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил свою обязанность возврата части платежа за предоставление неиспользованной услуги, то покупатель вправе требовать возврата соответствующей части платежа и заинтересован в повторном исполнении обязательств продавца. Также могут быть применимы статьи 14.8-14.12 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части защиты прав потребителей при оказании туристических услуг.