Как получить возврат или ваучер за отмененный рейс China Southern через агентство trip.ru?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также можно воспользоваться помощью адвоката, чтобы защитить свои права и получить возмещение убытков. Важно также сохранять всю корреспонденцию с агентством и авиакомпанией, которая может пригодиться в случае судебного разбирательства.

В данной ситуации необходимо представить следующие документы:

1. Копию авиабилета, подтверждающую оплату в январе 2020 через агентство trip.ru.

2. Копии переписок и звонков с агентом и авиакомпанией. Необходимо иметь подтверждение того, что была сделана попытка решить вопрос об оплате.

3. Копию уведомления об отмене рейса от авиакомпании China Southern.

4. Копию документов, которые вы получили от агентства trip.ru: подтверждение описания услуг, счет, контракт и прочее.

Советую обратиться в Ассоциацию туроператоров России (АТОР) и/или Российский объединенный транспортный терминал (РОТТ). Эти организации смогут помочь вам в вопросах взыскания сумм с туроператора/авиакомпании и защиты ваших прав.

1. Статья 932 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств.
2. Статья 14 Федерального закона "Об охране прав потребителей" - Права потребителя на защиту интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Статьи 15, 17-19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца (агента) по защите прав потребителя, порядок предъявления требований, ответственность за нарушение прав потребителя.