Решение проблем с билетами China Southern Airlines: возврат денег и изменение рейсов

Ситуация, описанная Вами, является спорной. В соответствии с правилами возврата билетов, определенными авиакомпанией, пассажир, приобретший билет через агента, должен обращаться за возвратом денежных средств к этому агенту. Однако, если вы самостоятельно внесли изменения в билет, то это может повлиять на процесс возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к юристу или к авиакомпании для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Билет на рейс авиакомпании China Southern Airlines, который был приобретен через агента и потом изменен самостоятельно.
2. Документы, подтверждающие факт внесения изменений в рейс самостоятельно (например, запись разговора с авиакомпанией).
3. Документы, подтверждающие причину невозможности вылета по данному рейсу (например, подтверждение рабочих обстоятельств).
4. Любые другие документы, которые могут помочь доказать свою правоту в данной ситуации.

Кроме того, стоит обратиться в консультационный центр по возврату авиабилетов или к юристу, специализирующемуся в этой области, чтобы получить дополнительные рекомендации и помощь в решении вопроса. Также, желательно изучить правила и условия пользования авиабилетами данной авиакомпании и посмотреть, не нарушал ли покупатель их в процессе изменения билета самостоятельно.

Полагаю, что следующие статьи закона могут быть применимы:

• Гражданский кодекс РФ, статья 779 "Договор перевозки" и статья 780 "Условия договора перевозки";

• Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992, статья 18 "Права потребителя при оказании услуг";

• Положения правил перевозчика "China Southern Airlines" и договора между авиакомпанией и агентом.

Конечное решение в данной ситуации может быть принято только после изучения всех обстоятельств случившегося и специфических условий и правил, предусмотренных договорами между сторонами, а также документов, подтверждающих сделку и изменения. Исходя из вышеуказанных статей закона, владелец билета имеет определенные права и возможности защиты своих интересов.