Недвижимость: Что делать, если агентство не предоставляет подходящие варианты и не возвращает деньги?

Здравствуйте!

Согласно статье 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, если агент по договору агентирования обязуется найти другую сторону для совершения сделки, он обязан действовать добросовестно и заботиться о защите интересов принципала, включая предоставление ему информации о найденных возможных контрагентах и условиях сделок.

С учетом этого, агентство недвижимости должно было предоставить Вам адреса и номера телефонов найденных вариантов, а также действовать достаточно тщательно, чтобы предложенные им варианты соответствовали Вашим требованиям и интересам.

Если же агентство не выполнило своих обязательств, то Вам может быть предоставлено право на возврат денежных средств за услуги по поиску недвижимости. Для этого необходимы консультация с юристом и обращение в суд.

Я рекомендую Вам обратится в агентство недвижимости и попросить у них адреса и номера телефонов найденных вариантов. Если Вам не предоставят эту информацию, то обратитесь в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор между клиентом и агентством недвижимости. 2. Корреспонденцию между клиентом и агентством недвижимости (в том числе электронную почту, сообщения в мессенджерах). 3. Доказательства того, что менеджер агентства недвижимости утверждал о возможности возврата денежны средств, если клиенту не подойдет ни один из вариантов. 4. Официальный запрос клиента в агентство недвижимости на предоставление адресов и номеров телефонов недвижимости, которая отвечает его требованиям. 5. Доказательства того, что предложенные варианты недвижимости не подходят клиенту.

Ситуация является индивидуальной и для ее окончательного решения необходимо провести правовую оценку договора и соответствующих документов. Если у клиента есть серьезные основания полагать, что агентство недвижимости не в полной мере выполнило свои обязательства по договору, то в таком случае клиент имеет право на возврат денежных средств. Для этого можно обратиться с жалобой в регулирующие органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"
• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок возмещения расходов при исполнении поручения"
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя)"

Конкретное применение статей возможно после изучения договора и обстоятельств дела.