Необоснованный возврат: что делать, если магазин не возвращает деньги за не подходящие вещи?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель воспользовался своим правом на возврат товара, то продавец обязан вернуть ему деньги в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель имеет право воспользоваться механизмом защиты прав потребителей и обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса понадобятся:

1. Договор купли-продажи, предоставленный интернет-магазином.
2. Копия почтовой накладной, подтверждающей отправку вещей на возврат в интернет-магазин.
3. Любые документы (письма, заявления и т.д.), свидетельствующие о том, что вы связывались с интернет-магазином и указывали причину обращения.
4. Документ, подтверждающий прошлое 2 месяца с момента отправления вещей на возврат.

По этому документу юристы смогут определить возможные претензии к интернет-магазину и продиктуют клиенту, что он может предпринять, чтобы решить данную ситуацию.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денег" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".