Отмена тура в ОАЭ: оплаченные страховка и багаж, но турагент не возвращает деньги или не предоставляет документы. Что делать?

Согласно законодательству РФ, если тур был отменен туроператором, то турист имеет право на возврат денежных средств за тур в полном объеме или перенос тура на другую дату. Турагент обязан предоставить туристу документы, подтверждающие отмену тура, а также дать разъяснения о порядке возврата денежных средств или переносе тура. Если турагент отказывается выполнять свои обязательства, турист может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с оператором Тез тур. В данном договоре должны быть указаны условия оплаты тура, а также правила возврата денежных средств в случае отмены тура.

2. Документы, подтверждающие оплату тура, страховки и багажа. Это могут быть квитанции об оплате, банковские выписки и другие документы, подтверждающие факт оплаты.

3. Документы об отмене тура. В данном случае это может быть электронное письмо или иное сообщение от оператора Тез тур, в котором указывается, что тур был отменен.

4. Письменное обращение к турагенту с требованием вернуть деньги или перенести тур на другую дату с доплатой или депозитом. В данном письме следует указать причину отмены тура и ссылаться на правила, установленные в договоре с оператором Тез тур.

Правильное оформление и представление указанных документов может помочь в решении данного вопроса в пользу туриста. При необходимости, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в туризме.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации.