Проблемы после ремонта телефона по гарантии: как вернуться к исправной работе в новогодние праздники

Здравствуйте! Если устройство было отдано на ремонт по гарантии и после его получения обнаружены новые дефекты, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был произведен ремонт, и обозначить имеющуюся проблему. В такой ситуации необходимо проверить: были ли допущены ошибки со стороны технических специалистов, проводивших ремонт, или же новые дефекты возникли по другой причине. Если были обнаружены новые дефекты, связанные с ранее проведенным ремонтом, то его надо дополнительно отремонтировать по гарантии, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1) Договор на оказание услуг (в данном случае – на ремонт телефона по гарантии), который Вы заключили с компанией-ремонтником.

2) Акт приема-передачи телефона на ремонт, в котором отражается состояние телефона до ремонта.

3) Акт приема-передачи телефона после ремонта, в котором отражается список выполненных работ и состояние телефона после ремонта.

Если Вы обнаружили дефекты, которых не было до ремонта, то Вам необходимо обратиться к ремонтнику с требованием устранения этих дефектов. Если ремонтник откажется выполнять свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".