Ремонт телефона с гарантией 30 дней: причины слома после ремонта и как вернуться к исправной работе

Здравствуйте! При условии, что поломка телефона является следствием первоначальной неисправности, а не механического повреждения со стороны Вас, ремонт должен быть осуществлен за счет мастерской в рамках гарантийного периода. Если мастерская настаивает на дополнительной оплате за замену других деталей, то рекомендуется обратиться к руководству мастерской и требовать решения проблемы без дополнительной оплаты. Если это не удается, можно обратиться в прокуратуру или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Акт приёма-передачи товара на ремонт, в котором должны быть указаны все выявленные неисправности телефона и оговорены сроки ремонта.
3. Кассовый чек об оплате услуг ремонта телефона.

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец или исполнитель несет ответственность за недостатки товара, если они появились в течение гарантийного срока. В данном случае, если телефон опять сломался в течение гарантийного срока, то продавец или исполнитель должен бесплатно устранить все выявленные неисправности.

Если продавец не хочет бесплатно устранять неисправности телефона, несмотря на наличие гарантии, необходимо направить ему претензию. Если продавец не реагирует на претензию или не удовлетворяет ее, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за ремонт или о бесплатном устранении неисправностей.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязанности продавца и изготовителя в случае продажи товара ненадлежащего качества; статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества, возможности выбора способа удовлетворения требований; статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим товаром; статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": порядок обращения потребителя в суд по вопросам защиты своих прав при продаже товара ненадлежащего качества.