Проблемы после ремонта: отказ машины от запуска. Кто несет ответственность за неоригинальный бензонасос?

"Что делать, если машина не заводится после замены бензонасоса в сервисе и сервис не даёт гарантию на неоригинальный запчасть? Я ремонтировал машину в сервисе, где меняли бензонасос, но через 3 недели машина перестала заводиться и я её привез на эвакуаторе обратно в сервис. Теперь я уже второй день без машины, и хочу знать, обязаны ли они устранить последствия некачественного ремонта за свой счет и как мне поступить в этой ситуации?"

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервис является ответственным за качество выполненных им ремонтных работ и использованных материалов. В случае, когда машина перестала работать через некоторое время после ремонта, это может свидетельствовать о некачественном ремонте. Гарантии на запчасти поставленные в ходе ремонта являются обязательными и неотъемлемыми правами заявителя. Если установлен неоригинальный бензонасос, на который сервис не дает гарантий, это может быть нарушением прав потребителя, поскольку наиболее качественной и надежной является оборудование, которое соответствует оригинальным запчастям. В такой ситуации рекомендую обратиться к сервису, где был произведен ремонт, и потребовать устранения недостатков ремонта за их счет, поскольку это является их обязанностью. Если сервис отказывается принимать меры по устранению проблемы, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков и морального вреда.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобится следующая документация: 1. Документ, подтверждающий факт посещения сервиса и проведенного ремонта машины. 2. Документ, подтверждающий установку неоригинальной запчасти (бензонасоса). 3. Документ, подтверждающий проведенную эвакуацию машины в сервис.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, сервис обязан предоставить услуги надлежащего качества, в том числе использовать только качественные оригинальные или аналогичные запчасти при проведении ремонта. Если вы уверены, что неисправность машины связана с некачественной заменой бензонасоса и сервис не хочет исправлять последствия своих действий, вам следует обратиться в защиту своих прав.

Вы можете написать претензионное письмо в сервис, требуя бесплатного устранения недостатков или возврата денег за ремонт и убытки, которые вы понесли в связи с отсутствием машины. Если сервис не готов кооперироваться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя нарушенные сервисом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - статья 18. Право потребителя на представление требований об устранении обнаруженных недостатков товара (работы) или возмещении расходов на их исправление самостоятельно или через уполномоченного им организатора (разработчика, изготовителя, продавца); - статья 25. Правовые последствия ненадлежащего исполнения обязательств из договора купли-продажи товаров. Также возможно применение других статей Закона РФ "О защите прав потребителей" в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы