Бензонасос на автомобиль: проблемы с установкой и возврат - что делать?

Приобретенный контрактный бензонасос можно вернуть в магазин в течение 14 дней, с момента покупки, если он не был использован и сохранен в надлежащем виде. Однако, если потребитель просрочил срок возврата, то он не вправе требовать от магазина возврата денег за товар. В данном случае, возможно рассмотрение вопроса об обмене на аналогичную запчасть для конкретной марки и модели автомобиля. Наличие бирок на детали не является очевидной гарантией ее соответствия конкретному автомобилю, поэтому в данной ситуации магазин может отказать в возврате суммы или обмене товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека (кассового чека, квитанции об оплате или иного подтверждения оплаты), который подтверждает факт покупки бензонасоса.
2. Копия гарантийного талона (если такой имеется) на бензонасос.
3. Обменный лист, который был выдан при покупке товара и в котором указываются правила обмена или возврата товаров.

Ссылаться в случае отказа можно на гарантии продавца и на правила обмена и возврата указанные в обменном листе. Если продавец отказывается принять бензонасос, то это может быть расценено как товар ненадлежащего качества, поскольку деталь оказалась непригодной для использования по назначению. В этом случае, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи запчасти; 2) кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3) письменное заявление на возврат товара либо письмо с претензией о ненадлежащем качестве товара; 4) сертификат на товар, если таковой был предоставлен продавцом при продаже.

В данном случае, если выяснится, что контрактный бензонасос не подходит на Ваш автомобиль из-за ошибки продавца, Вам как потребителю полагается возврат денег или обмен на подходящий товар. Если продавец откажется решать проблему, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении Ваших прав в качестве потребителя. Если при проверке выяснится, что товар не соответствует обязательным требованиям безопасности и качества, то на продавца может быть наложен штраф, а Вам будут возвращены деньги за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие положения: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя на возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка; - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая сроки и процедуры обмена и возврата товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации – Обязательство продавца иметь право на продаваемый товар.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации – Несоответствие товара договору купли-продажи.

Статья 20.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара надлежащего качества;

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества непригодного для использования.