Что делать, если купленный бензонасос не работает: возврат или замена товара?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар продан в ненадлежащем качестве, его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом, возврат товара возможен только при отсутствии признаков использования, то есть если он находится в первоначальной упаковке и сохраняет свои потребительские свойства. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется предъявить магазину следующие документы:

1. Копию чека или кассового чека об оплате товара.

2. Копию гарантийного талона, если таковой имеется.

3. Копию паспорта автомобиля, на который был установлен бензонасос.

4. Копию акта сверки магазина и покупателя, если такой был составлен при покупке товара.

В случае отказа магазина от обмена или возврата денежных средств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя и обязании магазина обменять некачественный товар или вернуть деньги.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят в первую очередь от того, был ли продавец уведомлен покупателем о неисправности бензонасоса в течение гарантийного срока. Если продавец был уведомлен, то применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить гарантийный ремонт, замену некачественного товара или возврат денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи;

• Статья 472 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Если продавец не был уведомлен, то применима статья 458 Гражданского кодекса РФ - ответственность покупателя за ухудшение товара в связи с необходимостью проверки его свойств и работоспособности.