Проблемы после инъекции ботокса: клиентка требует возврат денег, врач предлагает осмотр у офтальмолога

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", клиент имеет право на возврат товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка, при условии предъявления товара и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Если клиент отказывается пройти осмотр и предоставить справку офтальмолога, то требования клиента о возврате денег и о регистрации жалобы в Роспотребнадзоре не могут быть удовлетворены. В данном случае, необходимо продолжать общение с клиентом и устно попросить его предъявить необходимые документы. Если клиент продолжает настаивать на возврате денег, несмотря на отсутствие необходимых документов, необходимо сформулировать письменный ответ, в котором отметить, что условия возврата денег не выполняются и обьяснить причины такого решения.

В случае возникновения проблем с препаратом, Вам необходимо собрать всю необходимую документацию, включая документы на препарат, договор на оказание медицинских услуг, медицинскую карту пациента и другие документы, связанные с лечением. В данной ситуации, Вам следует связаться с клиенткой и объяснить ей, что Ваша обязанность - обеспечить квалифицированную помощь и устранить неудобства, которые возникли вследствие проведения процедуры. Вы можете предложить ей встретиться лично, чтобы решить этот вопрос вместе. Если клиентка продолжает требовать возврата денег в полном объёме и грозит обращением в Роспотребнадзор, Вам следует обратиться к юристам, специализирующимся на медицинском законодательстве, для получения профессиональной юридической помощи и подготовки к защите Ваших интересов в случае обращения в соответствующие органы.

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей на получение информации о товаре (услуге), обращение за помощью и другие.

Статья 37 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 39 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя на получение качественно выполненной работы или услуги.