Проблемы после чистки ноутбука: отказ гарантийного ремонта, требуется решение

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителя защищены в случае ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем. В вашем случае, компания, которой вы доверили свой ноутбук, не должна была отказывать в гарантийном ремонте ссылаясь на то, что ноутбук был вскрыт и термопаста заменена, поскольку согласно законодательству России, этот факт не является основанием для отказа в гарантийном ремонте. Кроме того, если компания признает, что они некачественно сделали чистку и заменили термопасту, они должны исправить свои ошибки за свой счет, а не требовать от вас возврата денег. На основании всего вышенаписанного, я бы рекомендовал вам обратиться в службу по защите прав потребителей или в суд с заявлением о защите своих прав и потребовать бесплатного устранения недостатков ноутбука или возврата полной стоимости покупки.

Для решения данного вопроса, рекомендуется представить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку ноутбука в ДНС, в том числе гарантийный талон и кассовый чек.
2. Свидетельства о сдаче ноутбука на чистку, в том числе контракт на оказание услуг и квитанцию об оплате.
3. Документы, подтверждающие отказ от гарантийного ремонта по причине вскрытия ноутбука, в том числе письменное уведомление от сервисного центра.
4. Документы, подтверждающие потребительские требования по возврату уплаченной суммы за некачественную услугу, в том числе письменное заявление и копия платежного документа.

По результатам предоставления данной документации, возможно будет достигнуто соглашение между сторонами по решению данного вопроса в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара".
• Статья 18 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение товара ненадлежащего качества".
• Статья 20 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
• Статья 29 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества".
• Статья 10 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)".
• Статья 31 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о защите своих прав в суде".

Однако, чтобы определить точный список статей закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, необходимо провести детальный юридический анализ, оценить доказательную базу и уточнить некоторые обстоятельства. Поэтому, я рекомендую обратиться к юристу для получения подробной консультации и разработки оптимальной стратегии защиты своих прав.