Претензия по ремонту ноутбука: не включается после чистки разъема в неравторизованном сервисе. Гарантия, компенсация или суд?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного ремонта товара, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или снижение цены. При этом, если потребитель обратился в неавторизованный центр ремонта, то он должен доказать, что некачественный ремонт был проведен именно этим центром. Имя сервиса не указано, поэтому предположим, что его лицензией на ремонт техники Apple не обладает. В таком случае, имеется вероятность получить в суде судебный приказ на возврат денежных средств в размере стоимости макбука. Однако, следует учитывать, что в данной ситуации может возникнуть необходимость обратиться к эксперту для доказательства того, что причина поломки была связана именно с проведенным ремонтом. Также, следует учитывать срок гарантии и предъявить все необходимые документы, подтверждающие приобретение и ремонт. Имеет смысл обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: - Документ, подтверждающий покупку ноутбука (например, кассовый чек или договор купли-продажи); - Документы, свидетельствующие о сдаче ноутбука на ремонт (например, квитанция об оплате ремонта, документ, подтверждающий осуществление ремонта); - Письменные претензии в адрес сервисного центра и/или ответы сервисного центра на претензии; - Письма или записи переписок с поддержкой Apple.

В случае, если сервисный центр согласен компенсировать стоимость макбука в размере 90 000 рублей, а Вы требуете полной стоимости, имеет смысл попытаться решить вопрос путем переговоров. Если переговоры не приведут к результату, Вам следует обратиться в суд, подав исковое заявление.

Отдельно следует учесть, что гарантийная ответственность продавца/изготовителя не распространяется на повреждения устройства, произошедшие из-за работы неавторизованного сервисного центра. Поэтому, суд может принять решение о частичной компенсации ущерба, связанного с неисправностью устройства, но не о полной стоимости макбука.

Статья 458 ГК РФ "Недостатки товара", статья 469 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".