Проблемы после чистки: ноутбук не включается и замена с неподходящими характеристиками. Опыт работы сервиса.

Если услуга "чистка ноутбука от пыли" была взята в фирме по ремонту компьютеров, то компания была обязана выполнить услугу соответственно договоренностям и в сроки, указанные в договоре. Поскольку после выполнения услуги ноутбук не работал, это может свидетельствовать о том, что мастеры компании допустили ошибку при их работе, а может быть даже совершили злонамеренные действия. Фирма имеет обязанность устранить проблему и вернуть ноутбук в исправном состоянии в кратчайшие сроки. В качестве доказательства того, что ноутбук был принят на чистку, следует использовать квитанцию об оказании услуги, на которой должно быть отмечено, что прием и отдача были выполнены. Если фирма не сможет возвратить исправный ноутбук в короткие сроки, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав. В случае доказательства нарушений со стороны компании, она может быть обязана компенсировать Вам ущерб или выплатить штраф.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в суд и подать иск о защите прав потребителя в соответствии с Федеральным Законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, необходимо подготовить все имеющиеся доказательства, включая документы подтверждающие передачу ноутбука в сервис, квитанцию о принятии ноутбука на ремонт, а также документы подтверждающие их попытки забрать ноутбук и полученные ими ответы. Помимо этого, следует обратить внимание на сохранение гарантийных талонов и других документов, которые могут помочь подтвердить нарушение прав потребителя. В любом случае, перед тем, как обращаться в суд, рекомендуется попытаться решить конфликт в досудебном порядке, например, с помощью Жалобной книги или Центра защиты прав потребителей.

Статья 786 ГК РФ "Договор оказания услуг", Статья 406 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг", Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".