Ремонт насоса: отказ от возврата и гарантийного ремонта, требуется оплата за починку. Получите насос в разобранном виде.

При продаже товара продавец обязан нести ответственность за его качество и соответствие заявленным характеристикам. В случае если товар имеет недостатки, потребитель имеет право на их устранение в течение гарантийного срока бесплатно. Если продавец отказывается устранять недостатки товара, потребитель имеет право требовать от продавца возврата денег за товар. В данном случае, если товар является новым и не был поврежден в результате неправильного использования, то потребитель имеет право на замену или бесплатный ремонт товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Требование оплаты потребителем каких-либо сумм за ремонт товара, которые не были предусмотрены гарантийными обязательствами продавца, является незаконным.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или соглашение о покупке насоса, в котором указаны условия гарантии и ответственности продавца за качество товара. 2. Документы, подтверждающие оплату насоса и оплату за доставку товара. 3. Документы, подтверждающие претензии покупателя к качеству товара и необходимость его починки по гарантии. 4. В случае отказа продавца от выполнения гарантийных обязательств, необходимо составить претензию по форме, установленной законодательством, и направить ее продавцу. 5. Сохраните все переписки и документы, связанные с данной ситуацией, чтобы в дальнейшем иметь доказательства своих действий и требований.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на бесплатный ремонт (замену) товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, если он наступил до истечения гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества в случае отсутствия возможности его замены или ремонта в разумный срок.

4. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить потребителю правильную и полную информацию о товаре, включая сроки гарантии, обязательства продавца по ремонту и замене товара.