Избавляемся от повторных дефектов после гарантийного ремонта и отказываемся от ноутбука: важные сроки и процедуры в магазине DNS в Нижнем Новгороде

По законодательству Российской Федерации, в случае, если гарантийный ремонт не устранил дефект товара, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. В данном случае, если повторный ремонт устроит покупателя, то замена товара не требуется, однако покупатель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств, если он не желает продолжать использование ноутбука после повторного ремонта.

Сроки для замены товара устанавливаются в зависимости от типа товара и регулируются законодательством. Обычно срок не должен превышать 14 дней с момента обращения покупателя.

В данном случае, если покупатель не доволен гарантийным ремонтом, он может подать жалобу на продавца и сервисный центр в магазине, так как они не решили проблему с дефектом товара. Магазин и сервисный центр обязаны предоставлять надлежащие услуги по гарантийному ремонту товара, поэтому покупатель имеет право на возмещение убытков, связанных с некачественным ремонтом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение ноутбука в магазине DNS.
2. Документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта (если таковой был), а также повторного ремонта после гарантийного срока.
3. Документы, подтверждающие оплату проверки при покупке ноутбука.
4. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром, включая жалобы и ответы на них.

Однако, прежде чем расторгать договор купли-продажи, необходимо оценить все имеющиеся варианты урегулирования конфликта и обратиться к юристу или к специалисту-консультанту, предоставляющему услуги по защите прав потребителей. В данной ситуации сроки могут играть роль, а возможен и разбирательный процесс в суде, поэтому необходимо точно определить свои права и обязанности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантийные обязательства продавца").
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Доказательства исполнения гарантийных обязательств").
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Способы обеспечения исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи").
• Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права покупателя при обнаружении существенного недостатка").
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право на обмен товара надлежащего качества").
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право на отказ от товара ненадлежащего качества").
• Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право на замену товара ненадлежащего качества").
• Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право на возмещение убытков или замену товара при обнаружении скрытых дефектов после приобретения").