Проблемы доставки и упаковки: как решить проблему с пустым флаконом и повреждениями упаковки дорогих товаров

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в интернет-магазин, где был сделан заказ, и описать им свою ситуацию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поставки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать его замены или возврата денежных средств. Также, стоит обратить внимание на условия договора и условия возврата товара, которые могут быть предусмотрены интернет-магазином.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- заказ товара с указанием его состояния при получении,
- фотографии ненадлежащего качества товара и его упаковки,
- письменное обращение в интернет-магазин с описанием ситуации и требованием замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данной проблемы могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств,
- статья 458 Гражданского кодекса РФ, в которой регулируются вопросы о договоре купли-продажи и правах покупателя при недостатках товара.