Не полная длина кабеля для зарядного телефона: отказ в возврате из-за не восстанавливаемой упаковки и другие проблемы в магазине

Я купил удлинитель для зарядного телефона в экспресс-пункте выдачи товаров в Казани. Однако кабель оказался короче заявленного размера - всего 80 см. Когда я попытался вернуть его, мне отказали, ссылаясь на то, что упаковка не восстанавливаемая. Упаковка представляет собой запаянный магазинный пакет, который я не вскрывал, чтобы проверить длину кабеля. Администратор предложил мне разрезать упаковку на столе, где есть нож и ножницы, однако я привык доверять людям. На самом деле, у меня не хватает всего 20 см кабеля. Сегодня уже 6-й день, а завтра будет 7-й день работы пункта выдачи до 20:00. Администратор отказывается принять мой товар, утверждая, что упаковка не восстанавливаемая, и что сумма за товар будет вычтена из моей зарплаты. Я не знаю, что делать. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. У меня нет столько времени. Могу ли я остаться в магазине после его закрытия, пока мне не примут товар? Закон о защите прав потребителей гласит, что отсутствие упаковки не влияет на возможность возврата товара, а моя упаковка просто порвана на 2 см, чтобы достать кабель. Все штрихкоды товара на нем сохранились.

| Август, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или оказался некачественным. Отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара. Ваше обращение в поддержку должно быть рассмотрено в течение 3 дней, однако если у вас нет возможности ждать, вы имеете право обратиться непосредственно в магазин. Согласно закону, в случае отказа принять товар, вы можете обратиться в регулирующие органы или подать иск в суд. Рекомендуется фиксировать все обстоятельства в письменном виде или фотографировать упаковку и товар для дальнейшего доказательства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копия чека о покупке товара
2. Фотографии упаковки и товара
3. Письменное заявление об отказе принять возврат товара со стороны магазина
4. Копия письма или заявления, отправленного в поддержку

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы