Проблемы с линзами: боль и раздражение в правом глазу. Возможно ли вернуть/обменять без упаковки?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в течение 14 дней с момента покупки с требованием возврата или обмена товара, при условии сохранения товарного вида и покупного качества. В вашем случае, поскольку линзы не подошли и вызвали серьезные проблемы со здоровьем, вы имеете право на обмен или возмещение стоимости товара. Отсутствие упаковки или блистеров не является препятствием для обмена или возврата, однако вам могут потребовать предоставление чека как подтверждения покупки. Рекомендую вам обратиться в салон оптики, предъявить чек и объяснить ситуацию. Они обязаны рассмотреть вашу проблему и принять меры для обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется предъявить чек о покупке и документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт или другой идентификационный документ).