Замена оправы очков с линзами хамелеон: вместо стекла - пластик. Разъяснения от оптики.

Если вам были переданы очки с пластиковыми линзами, хотя вы сдали их для замены на стеклянные линзы, вам следует обратиться за защитой своих прав. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий описанию и образцам, предъявленным покупателю. В вашем случае, предоставление пластиковых линз вместо стеклянных, которые были заказаны, является нарушением ваших прав потребителя.

Чтобы решить эту ситуацию, вы можете предъявить претензию продавцу или оптике, в которую вы сдавали очки. В претензии укажите факт получения пластиковых линз вместо ожидаемых стеклянных и требуйте замены их на корректные линзы согласно вашему заказу. Также укажите, что продавец или оптика отказываются предоставить видео, которое будет подтверждать вашу претензию.

Если продавец или оптика не реагируют на вашу претензию или отказываются удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд по месту нахождения продавца или оптики с иском о замене пластиковых линз на стеклянные и компенсации возможного ущерба, причиненного вам в результате этой ситуации.

Законодательство Российской Федерации, охраняющее права потребителей, которые могут быть применимы в вашем случае, включает статьи 18, 19 и 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего возврат очков для замены оправы. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего передачу очков в оптику. 3. Претензия, составленная в письменной форме, в которой указывается факт получения пластиковых линз вместо стеклянных и требование замены их на корректные линзы согласно вашему заказу. 4. Любые дополнительные документы или доказательства, которые могут подтвердить ваши претензии и ущерб, понесенный вами.

Статьи 18, 19 и 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».