Изготовление очков на заказ: вопросы оправы, линзы и артикула

Каким образом можно потребовать замену оправы очков за счет исполнителя заказа или полный возврат денег, если оправа, полученная по заказу, имеет другой цвет, но соответствует артикулу и возможно перепутали что-то в оптике, при том что при мерке оправа подошла и было заказано вставить линзы, а изготовление очков было произведено на заказ? И какой следует предпринять ход действий?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует предъявленным требованиям или образцу. Также, согласно статье 25 данного Закона, потребитель вправе потребовать полного возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром или оказанными услугами, в том числе в виде возврата денежных средств. В данной ситуации, можно потребовать замены оправы очков или полного возврата денег за их изготовление, так как оправа отличается от заказанной.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: заказ на изготовление очков, договор или квитанция об оплате, фотографии реальной оправы и изображения заказанной оправы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 25, 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы