Оптика проводит проверку зрения и подбор оправы с учетом индивидуальных потребностей клиента. Проблемы при эксплуатации из-за несоответствия оправы минусовым линзам - возможно ли возврат стоимости?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае если приобретенный товар не соответствует условиям договора или заявленным характеристикам, потребитель имеет право на возврат товара и полный возврат денежных средств. В вашем случае, если сотрудники салона заверили вам, что оправа и линзы соответствуют результатам проверки зрения и вашим индивидуальным потребностям, а на деле они не подходят для ваших потребностей, вы можете требовать от оптики возврата всей стоимости очков, включая стоимость оправы, линз и услуги по изготовлению очков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор о покупке очков, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, а также любые другие документы, подтверждающие факт приобретения и некачественности товара, например, фотографии с дефектами.

Статьи 18, 20, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».