Как решить проблему: бракованные обои без чека и упаковки - защита прав потребителей

Как мне защитить свои права, если я купил 4 рулона обоев в декабре, но обнаружил брак у одного из рулонов при распаковке в апреле, обои были не в заводской упаковке, а одна сторона была испачкана и повреждена, а продавец отказался менять его из-за прошедших 14 дней и отсутствия товарного чека, хотя покупка была записана в тетради продаж, и я беспокоюсь, что это повлияет на качество поклейки?

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, в данной ситуации есть смысл обратиться в защиту прав потребителей. Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар имеет дефекты, которые возникли до момента его передачи потребителю, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества. Наличие тетради продаж, в которой записаны данные о покупке (количество, стоимость, артикул товара), является подтверждением факта приобретения товара в указанном магазине и может быть использовано в качестве доказательства. На основании этого документа и описания выявленного брака, можно обратиться в магазин с требованием замены дефектного рулона обоев или возврата денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1. Сведения из тетради продаж, где записаны данные о покупке (количество, стоимость, артикул товара).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы