Как решить вопрос о нехватке упаковки после доставки мебели?.

В данной ситуации следует провести подробное расследование всех обстоятельств случившегося. Для этого необходимо обратиться к клиенту с просьбой предоставить подробную информацию о поступлении и хранении упаковки. В случае отсутствия доказательств от клиента о сохранении упаковки или иных обстоятельств, указывающих на нашу вину в ее отсутствии, клиент не сможет обратиться в суд с требованиями о компенсации. В соответствии с принципом предоставления доказательств вещными и личными документами, клиент должен будет доказать факт отсутствия упаковки и причину ее отсутствия, а мы в свою очередь можем привести свидетельства доставки до подъезда. Если клиент предоставит доказательства о сохранении упаковки и нашей вине в ее отсутствии, то в суде мы будем нести ответственность и обязаны будем возместить недостающую упаковку или его стоимость согласно законодательству.

1. Доставочная накладная, подтверждающая доставку шкафа клиенту.
2. Акт приема-передачи шкафа, подписанный клиентом без указания количества упаковок.
3. Фотографии места доставки до и после доставки.
4. Любые другие документы или свидетельства обстоятельств, которые могут подтвердить нашу или клиента вину в отсутствии упаковки.

Гражданский кодекс Российской Федерации:
- Статья 450 "Обязательства должника по передаче вещи"
- Статья 401 "Защита прав потребителей"