Проблема возврата денег из группы Вконтакте: что делать, если не получены ни товар, ни деньги?

Здравствуйте! Для того чтобы вернуть деньги с группы Вконтакте, необходимо обратиться к администратору данной группы и запросить возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на запросы или игнорирует их в течение длительного времени, то можно обратиться в суд и подать иск о возврате денег. При этом необходимо будет предоставить доказательства оплаты, например, квитанцию об оплате или скриншоты переписок с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты: квитанции об оплате/сообщения о переводе денег и другие подтверждающие документы.

2. Доказательства покупки: скриншоты страницы с товаром и его описанием, договор купли-продажи (если был заключен).

3. Сообщения и документы, подтверждающие обещание возврата денег: скриншоты сообщений в группе Вконтакте или личных сообщений продавца, информацию о временных рамках, соглашениях и т.д.

4. Сведения о продавце: ФИО продавца, его контактные данные и данные о реквизитах его организации/физического лица.

С учетом вышеперечисленных документов и информации, остается либо добиться добровольного возврата денег или подать иск в суд на возврат денежных средств с продавца, в качестве основания для иска будет выступать нарушение соглашения купли-продажи и нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: " Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи"; - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возмещение убытков"; - статья 30 Федерального закона "О рекламе": "Ответственность за недостоверную и сравнительную рекламу".